Pietra Calacatta

CC 企航版呼叫中心系统

CC呼叫中心历经十年发展,是一款极具竞争力的产品 系统有良好的用户体验,全界面配置,可直接一键安装。包含客户管理、员工管理、工作流程管理和外呼营销管 理等,一个真正的全

详细介绍

CC呼叫中心历经十年发展,是一款极具竞争力的产品

 

系统有良好的用户体验,全界面配置,可直接一键安装。包含客户管理、员工管理、工作流程管理和外呼营销管

理等,一个真正的全能选手。

 

 

CC呼叫中心系统主要功能展示

 

一、【分机管理】

对分机注册进行统一管理,支持批量添加等操作

 

二、【队列管理】

对提供同一性质服务的分机,对队列的方式进行管理,提供6种队列接听策略,以提供精准快捷的服务

 

三、【外呼任务】

系统提供队列接听的智能外呼和IVR接听的语音外呼、通过强大的外呼引擎可以让您的坐席对客户提供更高效的服务

 

四、【坐席管理】

五、【CRM客户关系管理】

1、来去电弹屏

2、客户资料自定义

六、【多种外呼方式】

 * 支持预览式和预测式外呼

 * 任意设定接听队列

 * 权限多等级控制,架构清晰

 * 电话号码隐藏,确保资源安全

 * 智能选择中继呼出避免高频呼叫外呼

 * 支持固定并发和智能并发减少呼损

七、【企业管理办公OA功能】

* 语音留言
* 会议室
* 三方通话
* 工作日志
* 工作流

 

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